Reactie op overlast in de buurt
Als horecagelegenheid midden in het centrum van Katwijk staan we met Kantoor midden in de lokale samenleving. Dat brengt gezelligheid met zich mee, maar we zijn ons er ook terdege van bewust dat onze aanwezigheid invloed heeft op de directe omgeving. De afgelopen periode hebben we verschillende vragen ontvangen over hoe wij omgaan met de zorgen van omwonenden en welke maatregelen we nemen om eventuele overlast te beperken.
Omdat wij geloven in volledige transparantie en open communicatie, delen we hieronder graag onze reactie en de antwoorden op deze specifieke vragen. Zo weet iedereen direct waar we staan, wat we al doen en hoe we samen met de buurt en de gemeente bouwen aan een fijne en leefbare Voorstraat.
Als uitbater van Kantoor neem ik de signalen en zorgen van omwonenden uiterst serieus. Ik hanteer een open-deuren-beleid en ben altijd laagdrempelig bereikbaar voor de buurt. Als er buren zijn die zich ergens aan storen, ga ik hierover graag constructief en als volwassen buren in gesprek om samen tot oplossingen te komen.
Hoe kijk jij naar de zorgen van de omwonenden?
Ik begrijp dat een horecagelegenheid in het centrum invloed heeft op de directe woonomgeving, en ik voel me dan ook verantwoordelijk om de ervaren overlast tot een absoluut minimum te beperken. Tegelijkertijd bevindt Club Kantoor zich aan de Voorstraat, wat een algemene doorgaande route is van en naar het centrum. Hoewel wij onze verantwoordelijkheid nemen rondom onze eigen exploitatie, zijn wij niet verantwoordelijk voor de algehele openbare orde op straat.
Welke maatregelen heeft Club Kantoor de afgelopen periode genomen om de overlast te beperken?
Naar aanleiding van eerdere afspraken met de gemeente hebben we stevig ingezet op extra maatregelen:Inzet portiers: Op donderdagen en zaterdagen zetten we portiers in. Gediplomeerde portiers zijn momenteel erg schaars, maar bij alle grote feesten met kaartverkoop hanteren we een vaste structuur met standaard twee gecertificeerde portiers (één voor de ID-controle en één bij de deur).
Begeleiding uitloop: Tijdens grote feesten staan we na afloop met vier man bij het kruispunt om vertrekkend publiek actief aan te spreken en te begeleiden, waardoor de straat binnen een kwartier weer volledig rustig is.
Plaatsing dranghekken: In persoonlijk overleg met de direct omwonenden die de meeste overlast ervoeren, hebben we bij wijze van proef dranghekken geplaatst. Hiermee werd voorkomen dat publiek zomaar de straat op kon lopen (tenzij zij definitief vertrokken).
Vind je dat deze maatregelen het gewenste effect hebben gehad?
Ja, de proef met de dranghekken werkte fantastisch. Dit zorgde voor aanzienlijk meer rust in de directe omgeving en we hebben tijdens deze proef geen enkele klacht ontvangen. Helaas liepen we er afgelopen zaterdag tegenaan dat deze hekken handhavingstechnisch (door de BOA’s) niet bleken te mogen zonder officiële ontheffing. Het noodgedwongen weghalen van de hekken leidde helaas direct weer tot onrust op straat en een discussie met een omwonende. Dit bewijst dat de maatregel zélf zeer effectief is, maar dat we hierin tegen bureaucratische grenzen aanlopen.Zijn er nog aanvullende stappen die je gaat nemen?
Ontheffingsaanvraag: Omdat de dranghekken juist dé sleutel bleken tot de oplossing voor de buurt, hebben we inmiddels een officiële ontheffingsaanvraag ingediend bij de gemeente om deze hekken structureel te mogen gebruiken. Ik heb hierover nauw contact met beleidsmedewerker van de gemeente. We hopen dat de gemeente ons hierin snel wil ondersteunen om de rust te bewaren.
Informatiebijeenkomst: Een bredere informatiebijeenkomst voor de rest van de buurt staat in de steigers. Door extreme operationele drukte (waaronder de exploitatie rondom het WK en de vernieuwing van onze keuken) heeft dit helaas wat vertraging opgelopen, maar dit pakken we zo snel mogelijk op.
Overleg met gemeente en buurt: Volgende week staat er een hernieuwd gesprek gepland met de burgemeester en de gemeente. Daarnaast wordt er vanuit het gemeentehuis een gezamenlijk gesprek georganiseerd tussen de gemeente, omwonenden en mijzelf om de verhoudingen constructief te houden en samen vooruit te kijken.
Met vriendelijke groet,
Jeffrey Schreuder